Hesap Silme İsteği

Vogel: Language Lessons hesabınızı ve tüm ilişkili verilerinizi silmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Yöntem 1 — Uygulama içinden (yakında)

Vogel uygulaması içinden hesap silme özelliği yakın gelecekte eklenecektir. Bu özellik aktif olduğunda:

Vogel uygulamasını açın
Profil sekmesine gidin
Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil seçeneğine dokunun
Onayla — hesap ve veriler 30 gün içinde silinir

Yöntem 2 — E-posta ile istek (mevcut)

Hesap silme talebinizi göndermek için sametrme@gmail.com adresine e-posta gönderin.

E-postanızda şunları belirtin:

Konu: Vogel Hesap Silme Talebi
Vogel'de kullandığınız e-posta adresi
Sil isteği için bir cümle (örn. "Vogel hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum")

Talepleriniz 30 gün içinde işleme alınır ve sonuç e-posta ile bildirilir.

Silinen veriler

Hesap silme talebinizden sonra aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

Firebase Authentication hesabınız (e-posta, şifre hash, displayName)
Firestore'da saklanan ilerleme verileriniz (XP, tamamlanan dersler, başarımlar, ayarlar)
RevenueCat üzerindeki müşteri kaydınız (premium aboneliklerin kendisi App Store / Play Store tarafından yönetilir)
Cihazınızda depolanmış yerel veriler (uygulama silindiğinde otomatik silinir)

Saklanan veriler

Aşağıdaki veriler yasal ve operasyonel zorunluluk gereği belirli süreler için saklanabilir:

Satın alma kayıtları: Vergi ve finansal raporlama amacıyla App Store / Play Store / RevenueCat tarafından kanuni süre (genelde 5-10 yıl) tutulur. Bu kayıtlar kişisel kimliğinizle eşleştirilmez.
Anonimleştirilmiş analitik veriler: İstatistiksel analiz için anonim olarak Sentry'de tutulabilir (kullanıcıyla ilişkilendirilemez).

⚠️ Önemli: Aktif bir Vogel Plus aboneliğiniz varsa, hesap silme isteğinden önce aboneliğinizi iptal etmenizi öneririz (App Store → Ayarlar → Abonelikler veya Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler). Aksi halde abonelik faturalandırılmaya devam edebilir.

Sorular ve destek

Hesap silme süreci veya verileriniz hakkında sorularınız için: sametrme@gmail.com

Gizlilik Politikası

Verilerinizin nasıl toplandığı ve kullanıldığı hakkında detaylı bilgi için: Gizlilik Politikası